Power On Italia Store SAS fornisce dispositivi nuovi, usati e ricondizionati attraverso un processo strutturato di selezione, test e controllo qualità eseguito presso il proprio laboratorio interno. Di seguito vengono illustrati gli standard applicati e le condizioni di garanzia per i partner B2B.
1. Processo di ricondizionamento
Ogni dispositivo ricondizionato segue un flusso standard articolato nelle seguenti fasi:
- Ricezione e tracciamento: registrazione IMEI / seriale e lotto di provenienza.
- Cancellazione sicura dei dati: wipe conforme alle best practice di settore e ripristino di fabbrica.
- Diagnosi tecnica: verifica funzionale di schermo, batteria, fotocamere, sensori, connettività, audio, ricarica.
- Riparazione e sostituzione componenti con ricambi conformi agli standard del produttore o equivalenti certificati.
- Pulizia e ricondizionamento estetico.
- Controllo qualità finale e classificazione (grading).
- Confezionamento in packaging neutro o originale a seconda della disponibilità.
2. Standard di controllo qualità
- Test funzionali eseguiti con software diagnostici dedicati.
- Verifica della salute batteria (Battery Health) con soglia minima dichiarata per grado.
- Controllo blacklist e stato iCloud / FRP / MDM prima della spedizione.
- Tracciabilità completa per lotto e seriale.
3. Classificazione (Grading)
I dispositivi ricondizionati sono classificati secondo i seguenti gradi estetici:
- Grado A+ / Premium: condizioni eccellenti, segni d'uso non visibili a distanza di lettura.
- Grado A: ottime condizioni, micrograffi minimi solo sotto luce diretta.
- Grado B: buone condizioni, segni d'uso visibili (graffi superficiali su scocca o cornice).
- Grado C: condizioni d'uso evidenti (graffi marcati, micro-ammaccature). Piena funzionalità.
Il grading è riferito esclusivamente all'aspetto estetico: la funzionalità è garantita al 100% per tutti i gradi.
4. Garanzia commerciale B2B
I dispositivi ricondizionati sono forniti con garanzia commerciale di 12 mesidalla data di consegna, salvo diversa pattuizione scritta. La garanzia copre vizi di funzionamento non imputabili all'uso, alla manomissione o a eventi accidentali.
Per i dispositivi nuovi si applica la garanzia del produttore. Per i dispositivi usati "as-is" la garanzia è limitata o esclusa secondo le condizioni indicate in fase di offerta.
I rapporti con clienti consumatori finali sono regolati dalla normativa applicabile al rivenditore finale (Codice del Consumo, D.lgs. 206/2005), che resta unico responsabile nei confronti del proprio cliente.
5. Esclusioni di garanzia
- Danni da uso improprio, urti, liquidi, scariche elettriche.
- Interventi non autorizzati o sostituzioni di componenti effettuate da terzi.
- Difetti estetici coerenti con il grado dichiarato.
- Decadimento naturale di consumabili (es. batteria oltre il normale ciclo d'uso).
- Manomissione di sigilli, IMEI o seriali.
6. Procedura di reso e RMA
- Il partner invia richiesta RMA via email a info@b2b-poweronitaliastore.com indicando IMEI/seriale, numero ordine, descrizione del difetto e, se possibile, foto/video.
- Il servizio tecnico assegna un codice RMA entro 3 giorni lavorativi.
- Il dispositivo va spedito imballato adeguatamente al laboratorio Power On Italia Store, Via Boccea 286/B-288, 00167 Roma, con il codice RMA in evidenza.
- La verifica tecnica è eseguita entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione.
- In caso di difetto coperto da garanzia si procede a riparazione, sostituzione o nota di credito a discrezione del Titolare.
- In caso di difetto non riconosciuto, il dispositivo è reso al partner con relazione tecnica; eventuali spese di spedizione restano a suo carico.
7. Spedizioni e rischi
Le spese di spedizione del reso sono a carico del partner, salvo diversa pattuizione. Il rischio del trasporto è a carico del mittente fino alla ricezione presso il nostro laboratorio.
8. Contatti per garanzia e qualità
- Email: info@b2b-poweronitaliastore.com
- Telefono: +39 3533 109315
- Sede operativa: Via Boccea 286/B-288, 00167 Roma (RM).